유명떡볶이 프랜차이즈 욕설 논란 정리(+병X새X, 엽떡(엽기떡볶이), 지점)

안녕하세요, 유명 떡볶이 프랜차이즈에서 고객 주문 영수증에 욕설을 썼다가 들키자 "장난 주문인 줄 알고 그랬다"는 황당 해명을 했는데 관련 내용 알아보겠습니다.

 

[ 유명떡볶이 욕설 논란 ]

- 한 온라인 커뮤니티에 2022년 3월 22일 "유명 프랜차이즈 떡볶이집 영수증 병XXX 욕설"이라는 제목의 글이 올라옴.

- 작성자 A씨는 2022년 3월 19일 배달 앱으로 떡볶이를 포장 주문하려고 했으나 "전화로만 포장 주문이 가능하다"고 해서 직접 전화 주문을 함.

- 이후 포장한 떡볶이를 받으러 가게에 도착한 A씨는 황당한 일을 겪음.

 

- A씨는 "주방에서 나온 사람이 다짜고짜 주문 내역과 병XXX라고 출력된 용지를 보여주며 "병XXX라고 남겨서 주문을 했냐"며 적반하장격으로 나한테 따졌다. 너무 어처구니가 없었다"고 말함.

- A씨는 "앱 주문이 아니라 전화로 처음 주문한 것이고 그 용지는 직원이 입력해서 출력된 것"이라고 설명함. 상황을 파악한 직원은 "주문받은 아르바이트생이 장난 전화인 줄 알고 그랬다"고 사과하면서 주문받은 떡볶이를 만들기 시작했다고 함.

- A씨는 “일반적으로 장난전화면 다시 역으로 전화해서 확인하는 게 순서 아니냐"며 "첫 주문이었는데 그런 욕이 쓰여있는 자체가 너무 모욕적이었고 특히 자식 또래의 애들한테 이런 듣지 못할 언행을 받았다는 것이 수치스러워서 주문을 취소하고 바로 나왔다"고 말함.

- 이후 본사에 항의 전화를 했고 점장 매니저에게 사과 전화를 받았다는 A씨는 "보통 문제가 아닌데 본사 사장도 아닌 매니저한테 전화 온 것도 그렇고 이틀 동안 너무나 모욕적이고 수치스러운 생각에 제 자신이 한없이 초라해지는 것 같다"며 "가맹점 뿐만 아니라 프랜차이즈도 관리를 못하면서 돈에 눈이 멀어 가맹점 수만 늘리는 본사도 문제가 있다고 생각한다"고 함.

- 이에 누리꾼들은 "직원관리 좀 해야겠다", "저런 마인드로 장사하면 망한다", "앞으로 영수증 잘 봐야겠다", "해당 프랜차이즈 다시는 이용하고 싶지 않다", "이래서 아르바이트생을 잘 뽑아야 한다" 등의 반응을 보임.

정말 어이없고 열받을만한 상황이네요.. 요즘은 아르바이트생도 정말 교육 잘시켜야 될 것 같아요. 그냥 영수증에 엽기떡볶이라고 써있네요..

 

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